Política de Privacidad

1. Quiénes somos

AsistenteIA ("AsistenteIA", "nosotros", "nuestro") es una plataforma operada por DIAZ PINEDO CHRISTIAN LUIS (RUC 10464721717), con domicilio en la Provincia Constitucional del Callao, Perú. Ofrecemos servicios de automatización de mensajería para negocios a través de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y otros canales.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la plataforma:

• Datos del titular de la cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, información de pago.
• Credenciales de integración: tokens de acceso a WhatsApp Business Cloud API, Phone Number IDs, WhatsApp Business Account IDs. Almacenados de forma cifrada.
• Mensajes y contactos: contenido de mensajes entrantes y salientes, nombres, números de teléfono y fotografías de perfil de los contactos que interactúan con tu negocio vía los canales conectados.
• Metadatos de uso: logs de actividad, estadísticas de mensajes, errores del sistema.

3. Cómo usamos los datos

• Proveer el servicio de automatización contratado (responder mensajes, enviar campañas, gestionar contactos).
• Alimentar modelos de inteligencia artificial que generan respuestas automáticas. No usamos tu contenido para entrenar modelos públicos.
• Enviar notificaciones operativas y facturación.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

4. Con quién compartimos los datos

AsistenteIA no vende tus datos. Compartimos datos solo con proveedores necesarios para operar la plataforma, bajo acuerdos de procesamiento de datos:

• Meta Platforms Inc. — operador de WhatsApp Business Cloud API, Facebook Messenger e Instagram.
• Supabase — base de datos y autenticación.
• Vercel — hosting de la aplicación.
• Cloudflare R2 — almacenamiento de multimedia (imágenes, audios, documentos).
• Proveedores de IA (Anthropic, OpenAI, Google, xAI) — generación de respuestas automáticas.

5. Retención de datos

Conservamos los datos mientras la cuenta del cliente esté activa. Los mensajes se retienen por un máximo de 24 meses salvo que el cliente configure un periodo menor. Al eliminar la cuenta, todos los datos asociados se eliminan en un plazo de 30 días, excepto los registros que la ley nos obligue a conservar.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y estándares internacionales (GDPR), tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar rectificación de datos inexactos.
• Solicitar eliminación ("derecho al olvido").
• Oponerte al tratamiento para fines de marketing.
• Exportar tus datos en formato portable.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@asistenteia.io o solicita la eliminación automática desde /data-deletion.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en reposo y en tránsito (TLS 1.3), aislamiento por fila (Row-Level Security), rotación de credenciales, y monitoreo continuo de accesos anómalos.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión autenticada. No usamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos identificadores con terceros con fines de marketing.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada aquí y notificaremos a los clientes por correo electrónico en caso de cambios materiales.

10. Contacto

Para consultas sobre esta política, contáctanos en:
privacy@asistenteia.io