Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al usar la plataforma AsistenteIA ("la Plataforma"), operada por DIAZ PINEDO CHRISTIAN LUIS ("nosotros"), aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

2. Descripción del servicio

AsistenteIA es una plataforma SaaS de automatización de mensajería para negocios. Permite conectar cuentas de WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, correo electrónico y otros canales, y automatizar respuestas mediante inteligencia artificial, gestión de CRM, seguimiento de ventas, catálogos de productos y campañas de marketing.

3. Cuenta y elegibilidad

• Debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad en tu jurisdicción.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
• Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.

4. Uso permitido y prohibido

Al usar AsistenteIA te comprometes a:

• Cumplir con las Políticas de WhatsApp Business y las Políticas de Comercio.
• No enviar spam, mensajes masivos no solicitados, ni contenido fraudulento.
• No usar la Plataforma para actividades ilegales, difusión de malware, phishing o suplantación de identidad.
• Obtener el consentimiento explícito de tus contactos antes de enviarles mensajes automatizados.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios de la Plataforma.
• No revender el servicio sin autorización expresa por escrito.

5. Facturación y pagos

Los planes se facturan de forma recurrente (mensual o anual) según el plan contratado. Los precios están sujetos a modificación con 30 días de aviso previo. No hay reembolsos por periodos parciales. El cliente es responsable de las tarifas que Meta cobra por conversaciones de WhatsApp Business Cloud API, que son independientes de las tarifas de la Plataforma.

6. Propiedad intelectual

AsistenteIA (incluyendo código, diseño, marca, algoritmos y documentación) es propiedad de DIAZ PINEDO CHRISTIAN LUIS Los datos que subes a la Plataforma siguen siendo de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos exclusivamente con el fin de prestar el servicio.

7. Disponibilidad y garantías

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos una disponibilidad absoluta. Podemos realizar mantenimientos programados. La Plataforma se provee "tal cual" sin garantías implícitas de comerciabilidad o adecuación a un propósito particular.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, AsistenteIA no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (incluyendo pérdida de ingresos, datos o reputación). Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el cliente en los últimos 12 meses.

9. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el dashboard. Nosotros podemos suspender o terminar tu cuenta si violas estos Términos o las políticas de Meta. Tras la terminación, tus datos se eliminan conforme a nuestra Política de Privacidad.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de la Provincia Constitucional del Callao, salvo acuerdo expreso en contrario.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos cuando lo consideremos necesario. Notificaremos cambios materiales con al menos 30 días de anticipación. El uso continuo de la Plataforma tras la notificación constituye aceptación de los nuevos Términos.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, contáctanos en:
legal@asistenteia.io